El Call Center > Cómo funciona

El Call Center llama vía teléfono normal al domicilio del paciente o a la Residencia a una hora predeterminada	El paciente escucha el sonido de la estación y contesta apretando el botón verde
El paciente habla con la enfermera en el Call Center y manda sus datos apretando sólo el botón naranja	La enfermera recuerda al paciente cómo debe colocarse los aparatos de detección

Aquellos pacientes que estén adscritos a un médico de atención primaria determinado o a un médico general o especialista, figuran en el Call Center y son avisados inmediatamente por el Programa (directo a su ordenador) o a través de teléfono móvil.

Tanto en caso de dudas o problemas o en el envío rutinario de información son los que reciben la información desde el Call Center. Es el personal de enfermería el que se encarga de su localización.

En el caso de que el paciente no tenga asignado un médico de atención primaria, general o especialista, el propio Call Center tendrá a disposición de los pacientes personal facultativo que se pueda hacer con ése caso, de forma que el paciente no quede desamparado.

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